Conditions générales de vente
Conditions de remboursement
Conditions de retour et droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 suivants du Code de la consommation : vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres coûts que ceux liés au retour.
Modalités de retour
• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
• Les articles qui ne respecteraient pas ces conditions : endommagés, salis, portés, sans étiquettes, ne pourront pas être remboursés.
• Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne sont ni repris ni échangés : lingerie, maillots de bain, boucles d’oreilles et cosmétiques.
Procédure de retour courante
1. Informez-nous de votre décision de rétractation par e-mail à contact@maison-livia.com ou via le formulaire ci-dessous.
2. Renvoyez les articles concernés à l’adresse communiquée via le bon de retour.
3. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de préparation).
Procédure en cas de litige
Si erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour seront à la charge de Maison Livia.
Remboursement
• Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception des articles retournés, via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.
• Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, le remboursement pourra être refusé.
Livraison
Conformément aux dispositions des articles L.216-1 du code de la consommation : la livraison se fait dans le délai indiqué (5 jours) ou, à défaut, 30 jours maximum à la conclusion du contrat de vente, selon la politique actuelle (grève,…).
La réalisation de la commande se fait dans les 48h à réception du paiement.
En cas de litige avec le mode de transport, l’entreprise se retournera contre le transporteur via ses conditions générales.
L’entreprise s’octroie le droit de changer de transporteur ou de mode de livraison si nécessaire.